福清市市民张先生近日向该市工商局投诉称，家里的新电冰箱出现故障，找到商家要求换货，商家却以7天包退换的时限已过，拒绝了他的要求。“明明电冰箱使用才5天，怎么能以购买时间算呢？”张先生十分气愤。

　　今年5月1日，不少电器商家都在举办促销活动。张先生在江阴融江电器商店选购了一台价值4680元的三星电冰箱，付款并开具发票。随后，张先生与商家商量，待其房子装修好了再通知商家送货。8月22日，商家将电冰箱如约送到张先生家。然而，使用才5天，张先生就发现新电冰箱出现异常响声，且“软冻”功能失效。为此，张先生找到商家要求换货，而商家以超过包退换的时限为由予以拒绝。

　　工商执法人员调查核实了张先生所反映的情况。工商人员告知商家，商家提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定予以退换货，且时限应当为实际收到商品之日起七日内，不能以发票开具时间计算。经调解，商家为张先生更换了一台电冰箱。　（陈文　余娇　付严）